Đầu số 1800, 1900 và cách phân biệt

Đầu số 1800, 1900 và cách phân biệt

 

 

Khi tìm hiểu về dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và đầu số 1900 thì còn nhiều doanh nghiệp thắc mắc và chưa thực sự hiểu rõ về cách thức sử dụng. Do vậy nên đôi khi còn xảy ra nhầm lẫn. Bài viết sau sẽ tổng hợp và cung cấp những thông tin hữu ích để doanh nghiệp từ đó lựa chọn cho mình đầu số phù hợp nhất với mục đích sử dụng.

 

 

Đầu số 1800 hay tổng đài 1800 là đầu số gọi vào miễn phí. Đầu số thường dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Tổng đài 1800 được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong việc chăm sóc khách hàng nhằm mang lại cảm giác được phục vụ hết mình cho khách hàng.Tổng đài 1800 được nhiều doanh nghiệp chọn lựa do dịch vụ đầu số 1800 sẽ miễn cước 100% với người gọi đến, qua đó giúp tối đa hóa các cuộc gọi chủ động của khách hàng khi muốn tư vấn về sản phẩm, dịch vụ​ của doanh nghiệp.

 

 

Đầu số 1900 của Viettel là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp cho phép tiếp cận 1 hoặc nhiều cuộc gọi đến đồng thời thông qua 1 số điện thoại duy nhất trên toàn quốc mang đầu số 1900. Dịch vụ đầu số 1900 được tính phí người gọi theo đơn giá cước của đầu số 1900. Các doanh nghiệp phải có sẵn 1 dịch vụ của Viettel để tiếp nhận cuộc gọi của 1900 là: PSTN, IPPHONE, SIP TRUNKING,..

 

 

Mặc dù khá giống nhau, tuy nhiên, hai tổng đài đầu số 1800 và đầu số 1900 vẫn có những nét khác biệt rõ rệt:

 

Về hình thức thanh toán:

  • Đầu số 1800: Miễn phí cho người gọi vào tổng đài 1800; Doanh nghiệp đăng ký tổng đài đầu số 1800 phải trả toàn bộ chi phí phát sinh từ mọi cuộc gọi đến.
  • Đầu số 1900: Người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định; Doanh nghiệp đăng ký dau so 1900 sẽ được hưởng % chiết khấu từ nhà cung cấp tổng đài đầu số 1900.

 

Về chi phí đầu số:

  • Đầu số 1800: Cước cài đặt cho 1 số đích đầu tiên (1.800.000 đồng) và sau đó sẽ là định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Cước gọi trả cho khách gọi vào.
  • Đầu số 1900: Cước cài đặt cho 1 số đích đầu tiên (1.800.000 đồng) và định kỳ hàng tháng sẽ bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng.

 

Về cước mức đầu số

  • Đầu số 1800: Đơn vị doanh nghiệp hoặc công ty đăng ký sử dụng đầu số 1800 phải trả cước gọi vào cho khách hàng bao gồm: từ số cố định toàn quốc gọi vào đầu số 1800 khoảng 600 đ/phút + từ số di động toàn quốc gọi vào đầu số 1800 khoảng 1.000 đ/phút
  • Đầu số 1900: Sự khác biệt với đầu số 1800 là đầu số 1900 có các mức cước gọi vào như sau: 1.000đ/phút đến 12.000đ/phút (giá đã có thuế), …

 

 Hy vọng với những thông tin của bài viết trên bạn sẽ có những lựa chọn dịch vụ đầu số phù hợp với mục đích sử dụng của mình.

HOT LINE ĐĂNG KÝ 24/7

Văn Phòng: 0243.772.6868

Mr Nam - 0919889948 (zalo,viber)

Ms Yến - 098.467.5959 (zalo,viber)